Hành trình xây dựng và khẳng định thương hiệu VietinBank

13 năm liên tiếp trong Top 2.000 doanh nghiệp lớn nhất thế giới theo bảng xếp hạng của Forbes, VietinBank là một trong những ngân hàng lớn nhất Việt Nam duy trì được tốc độ tăng trưởng ấn tượng, vươn tầm hội nhập quốc tế. Bảy lần liên tiếp đạt danh hiệu Thương hiệu quốc gia đã thể hiện những nỗ lực không ngừng trong đầu tư xây dựng và phát triển thương hiệu của VietinBank.

Trụ sở đầu tiên của VietinBank tại số 16 Phan Đình Phùng, Hà Nội

PHÁT HUY VAI TRÒ CHỦ LỰC VÀ TRỤ CỘT CỦA HỆ THỐNG NGÂN HÀNG VIỆT NAM

VietinBank ra đời vào tháng 7/1988 gắn với giai đoạn quan trọng trong công cuộc đổi mới kinh tế đất nước, chuyển đổi mô hình kinh tế tập trung bao cấp sang kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa.

Quá trình xây dựng và phát triển, toàn hệ thống VietinBank đã nỗ lực vượt qua khó khăn, bám sát chỉ đạo của Đảng và Nhà nước, Chính phủ và ngành ngân hàng thực hiện tốt các nhiệm vụ: hoạt động kinh doanh phát triển an toàn-hiệu quả-bền vững hướng theo chuẩn mực và thông lệ quốc tế, phát huy vai trò là Ngân hàng thương mại Nhà nước lớn, chủ lực của nền kinh tế, đi đầu thực hiện các chủ trương, chính sách lớn của Đảng, Chính phủ và ngành Ngân hàng.

Trong suốt quá trình phấn đấu, VietinBank đã có sự chuyển mình mạnh mẽ và đạt được những thành tựu đáng tự hào.

Theo Báo cáo tài chính, đến giữa năm 2024, tổng tài sản của VietinBank đã đạt mốc trên 2,16 triệu tỷ đồng, gấp hơn 3.000 lần ngày đầu thành lập; dư nợ tín dụng đạt 1,57 triệu tỷ, gấp hơn 2.500 lần so với ngày mới thành lập.

Hiệu quả kinh doanh tăng trưởng cao và bền vững: Lợi nhuận trước thuế tăng trưởng liên tục với tốc tăng trưởng bình quân năm đạt từ 20-30%, từ những ngày đầu thành lập mức lợi nhuận chỉ ở 2 con số đến năm 2023 lợi nhuận trước thuế đã đạt hơn 24 nghìn tỷ; các chỉ số sinh lời ROA và ROE luôn nằm trong nhóm các ngân hàng dẫn đầu, năm 2023 đạt tương ứng là 1,24% và 15,99%; là ngân hàng nhiều năm liền nằm trong top 10 doanh nghiệp đóng góp Ngân sách nhà nước cao nhất, tổng số đã nộp Ngân sách nhà nước đạt hơn 60 nghìn tỷ đồng.

Với đóng góp tích cực vào công cuộc xây dựng và phát triển đất nước, VietinBank vinh dự đón nhận phần thưởng cao quý như Danh hiệu Anh hùng lao động, Huân chương Độc lập hạng Nhất, Huân chương Lao động hạng Nhất và nhiều danh hiệu thi đua khác do Đảng, Nhà nước và Chính phủ trao tặng.

VietinBank luôn phát huy vai trò là Ngân hàng chủ lực, tích cực huy động vốn nhằm đáp ứng nhu cầu vốn cho nền kinh tế, tập trung lan tỏa dòng vốn cho các lĩnh vực kinh tế mũi nhọn, ngành nghề, dự án trọng điểm Quốc gia, góp phần quan trọng thúc đẩy công cuộc công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, định hình mô hình phát triển kinh tế của nhiều ngành và địa phương.

Cụ thể, quy mô cho vay các ngành nghề, doanh nghiệp thuộc đối tượng Chính phủ ưu tiên khuyến khích lên đến hàng trăm ngàn tỷ đồng mỗi năm, chiếm khoảng 40% tổng dư nợ; cho vay phát triển nông nghiệp nông thôn đạt trên 200 ngàn tỷ đồng, chiếm trên 13% tổng dư nợ.

Đáng chú ý trong giai đoạn qua, VietinBank còn luôn tiên phong hiện thực hóa đường lối của Đảng, thực hiện các chính sách của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam trong việc hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp, người dân thông qua việc dành nguồn lực tài chính lên đến hơn chục ngàn tỷ đồng thông qua việc triển khai các chương trình tín dụng, gói tín dụng và các chính sách miễn, giảm lãi, phí…

ĐỔI MỚI, SÁNG TẠO, NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

Trên từng bước đường phát triển, VietinBank luôn coi việc phát triển nền tảng công nghệ là vấn đề cốt yếu trong chiến lược hoạt động nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ và hiệu quả hoạt động, quản lý điều hành hướng theo chuẩn mực quốc tế.

VietinBank tự hào là ngân hàng có chiến lược công nghệ thông tin tổng thể, toàn diện và là ngân hàng dẫn đầu về công nghệ thông tin theo tiêu chuẩn của một ngân hàng hiện đại, là nền tảng để phát triển các sản phẩm dịch vụ vượt trội, khác biệt, có hàm lượng công nghệ cao; hiện đại hóa hệ thống thanh toán; nâng cao hiệu quả hoạt động, quản lý điều hành và quản trị rủi ro hướng theo chuẩn mực quốc tế.

VietinBank áp dụng các quy định về quản trị ngân hàng phù hợp thông lệ quốc tế.

VietinBank áp dụng các quy định về quản trị ngân hàng phù hợp thông lệ quốc tế.

VietinBank là ngân hàng đầu tiên mở rộng hoạt động cho vay ngoài quốc doanh và lan tỏa dòng vốn tới tất cả 5 thành phần kinh tế.

Đáng chú ý, thông qua việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ hiện đại trong công tác quản trị điều hành như phân tích dữ liệu lớn (Big Data), trí tuệ nhân tạo (AI), máy học (Machine learning), nhiều hoạt động nghiệp vụ của VietinBank đã được nâng cao năng suất lao động, rút ngắn thời gian giao dịch và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

VietinBank cũng đã triển khai hệ thống hóa đơn điện tử (e-Invoice) và ứng dụng các giải pháp số hóa trong công tác vận hành như Chatbox 4.0 - Trợ lý ảo thông minh LUNA, Sổ điện tử, Chữ ký số... giúp tiết giảm chi phí hoạt động và nâng cao năng lực thực thi nhanh.

VietinBank không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ hướng tới khách hàng.

VietinBank không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ hướng tới khách hàng.

Với mục tiêu trở thành ngân hàng số hàng đầu được công nhận rộng rãi, mang đến cho ngân hàng sự trải nghiệm vượt trội, VietinBank đang triển khai mạnh mẽ, có hiệu quả hoạt động chuyển đổi số cùng với sự đầu tư bài bản, toàn diện về nguồn lực.

Năm 2023, VietinBank xây dựng và triển khai hoạt động Chuyển đổi số giai đoạn 2024-2028. Hành trình Chuyển đổi của VietinBank bắt đầu với các sáng kiến chuyển đổi số gắn liền với chiến lược kinh doanh trung dài hạn bao phủ mọi hoạt động trọng tâm của ngân hàng với kỳ vọng tạo năng lực cạnh tranh vượt trội cho ngân hàng và mang lại trải nghiệm tối ưu cho khách hàng.

Hành trình Chuyển đổi giai đoạn 2024-2028 sẽ là cuộc cách mạng, không chỉ thay đổi về công nghệ, sản phẩm, dịch vụ mà còn là về mô hình tổ chức, văn hoá, tư tưởng, cách nghĩ, cách làm mới, sáng tạo, đem lại hiệu quả cao, đặt nền móng vững chắc cho sự phát triển bền vững trong kỷ nguyên số và khẳng định vị thế dẫn đầu của VietinBank trong ngành ngân hàng.

VietinBank triển khai mạnh mẽ chuyển đổi số toàn diện hoạt động kinh doanh và quản trị, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

VietinBank triển khai mạnh mẽ chuyển đổi số toàn diện hoạt động kinh doanh và quản trị, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

VietinBank là ngân hàng đầu tiên mở rộng hoạt động cho vay ngoài quốc doanh và lan tỏa dòng vốn tới tất cả 5 thành phần kinh tế. Trong những năm gần đây, VietinBank chủ động chuyển dịch mạnh cơ cấu kinh doanh nhằm đáp ứng toàn diện nhu cầu của khách hàng, tiếp tục nâng cao vị thế là ngân hàng số 1 phục vụ phân khúc Khách hàng doanh nghiệp Lớn; phát triển mạnh, có trọng điểm, hiệu quả và an toàn đối với Khách hàng doanh nghiệp FDI, đặc biệt thúc đẩy tăng trưởng mạnh phân khúc Khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ và bán lẻ, đưa tỷ trọng dư nợ hai phân khúc này lên hơn 60% tổng dư nợ.

VietinBank tích cực chuyển dịch cơ cấu thu nhập, đưa tỷ trọng thu ngoài lãi lên trên 21% thông qua đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ phi tín dụng; ứng dụng công nghệ tiên tiến trong phát triển sản phẩm dịch vụ nhằm chiếm lĩnh vị trí tiên phong trong hoạt động thanh toán. VietinBank là ngân hàng đi đầu trong đổi mới, hiện đại hóa các hệ thống lõi vận hành nền tảng thanh toán tạo nền tảng quan trọng thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, đẩy mạnh các dịch vụ thanh toán điện tử.

VietinBank không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ hướng tới khách hàng. Ngay từ năm 2008, VietinBank đã xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001, đến nay, VietinBank đã hoàn thành nâng cấp hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn cao nhất ISO 9001:2015.

Phiên họp lần thứ 18 của Ban Chỉ đạo hợp tác chiến lược VietinBank - MUFG (năm 2023).

Thành tích đáng tự hào của VietinBank gắn liền với sự lớn mạnh, liên tục đổi mới trong công tác nhân sự.

Công bố Bộ nhận diện Văn hóa VietinBank (năm 2023).

VietinBank luôn tiên phong, đổi mới trong công tác tổ chức bộ máy và quản trị nguồn nhân lực, dịch chuyển cơ cấu tổ chức nhằm đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh, tăng cường năng lực tài chính, năng lực cạnh tranh, tăng năng suất lao động, gia tăng giá trị cho cổ đông, đối tác, khách hàng, người lao động trên toàn hệ thống; định vị thương hiệu tuyển dụng hàng đầu trên thị trường, phù hợp yêu cầu phát triển nhanh, mạnh, bền vững; kết hợp triển khai chương trình đào tạo, phát triển nhân tài linh hoạt, gắn kết với nhu cầu hoạt động và nâng cao chất lượng nguồn lực; liên tục đổi mới, đa dạng hóa hình thức, nội dung các chương trình thi đua khen thưởng, thực hiện cơ chế lương thưởng, chính sách phúc lợi cạnh tranh, công bằng, minh bạch. VietinBank đã và đang tiếp tục xây dựng hệ giá trị văn hóa doanh nghiệp hướng tới cộng đồng, hướng tới khách hàng và người lao động.

Công tác quản trị điều hành cũng luôn được đổi mới bằng việc tạo ra những thay đổi chiến lược và toàn diện để nâng cao năng lực cạnh tranh. Kể từ năm 2014, VietinBank bắt đầu triển khai Kế hoạch Kinh doanh trung hạn, định vị rõ nét chiến lược phát triển để hiện thực hóa tầm nhìn, mục tiêu hoạt động của ngân hàng gắn kết mục tiêu của từng bộ phận.

Bên cạnh đó, từ năm 2022, VietinBank đã văn bản hóa các quy định tăng cường vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong việc tổ chức triển khai nhiệm vụ, áp dụng các quy định về quản trị ngân hàng phù hợp thông lệ quốc tế thông qua thể chế rõ ràng vai trò quản trị của Hội đồng quản trị, vai trò điều hành của Ban điều hành và vai trò kiểm soát của Ban kiểm soát.

Trong thời gian tới, VietinBank cho biết sẽ tiếp tục xác định công tác xây dựng, ban hành, triển khai và giám sát chiến lược phát triển là nhiệm vụ trọng tâm và quan trọng, nhằm định hướng hoạt động VietinBank trong các giai đoạn trung hạn và tầm nhìn dài hạn, bám sát định hướng phát triển chung của Chiến lược phát triển của ngành Ngân hàng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030.

NGÂN HÀNG PHỤNG SỰ CỘNG ĐỒNG

Trong hành trình xây dựng và phát triển, VietinBank là một trong những đơn vị tiên phong trong việc thực hiện có hiệu quả công tác an sinh xã hội, góp phần thực hiện tốt chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước về xóa đói giảm nghèo, cải thiện, nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho nhân dân tại các địa phương khó khăn.

Đến nay, VietinBank đã và đang dành kinh phí gần 9.000 tỷ đồng để chung tay hỗ trợ an sinh xã hội, hỗ trợ nhiều địa phương trong công tác phòng chống dịch bệnh Covid-19, khắc phục thiên tai bão lũ, thực hiện nhiều hoạt động đền ơn đáp nghĩa, tri ân các anh hùng liệt sĩ và người có công,... Những việc làm nghĩa tình VietinBank đã được Chính phủ và các cấp chính quyền, nhân dân địa phương ghi nhận và đánh giá rất cao.

Quá trình xây dựng và phát triển, VietinBank đã đạt được những thành tựu vượt bậc, có được những thành quả lớn đó là nhờ toàn hệ thống VietinBank đã bám sát chủ trương, chính sách, đường lối của Đảng, Nhà nước, Chính phủ, Ngân hàng nhà nước, các bộ ban ngành, thường xuyên nắm bắt tình hình trong nước và quốc tế, từ đó vận dụng nhạy bén, quyết đoán, linh hoạt trong mọi hoạt động, phát huy vai trò là Ngân hàng thương mại Nhà nước lớn, chủ lực của nền kinh tế.

Tự hào với những thành tựu mà VietinBank đã đạt được, trong thời gian tới trước yêu cầu phát triển kinh tế xã hội theo chủ trương của Đảng, Nhà nước và sự hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng, đòi hỏi VietinBank phải nỗ lực phấn đấu với yêu cầu cao hơn với mục tiêu phát triển toàn diện theo chiều sâu, tăng trưởng quy mô bền vững gắn với hiệu quả hoạt động kinh doanh, góp phần thực hiện thành công các mục tiêu trong chiến lược phát triển ngành ngân hàng Việt Nam đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 theo Quyết định số 986/QĐ-TTg ngày 08/08/2018 của Thủ tướng Chính phủ.

VietinBank đi đầu trong công tác an sinh xã hội.

HÀNH TRÌNH VƯƠN TẦM QUỐC TẾ

VietinBank đã cổ phần hóa thành công với cơ cấu cổ đông đa dạng, bảo toàn và tăng trưởng bền vững vốn chủ sở hữu, đồng thời là ngân hàng có vốn điều lệ lớn nhất Việt Nam. Đến 31/12/2023, vốn chủ sở hữu của VietinBank đạt trên 125 ngàn tỷ, vốn điều lệ đạt trên 53 ngàn tỷ với cổ đông lớn chiến lược là Ngân hàng Nhật Bản MUFG nắm giữ 19,73% cổ phần.

Việc chuyển đổi mô hình sở hữu sang hình thức đa sở hữu giúp VietinBank nâng cao năng lực tài chính, đổi mới quản trị ngân hàng trên mọi hoạt động, đáp ứng các chuẩn mực quốc tế. Đối tác lớn chiến lược Ngân hàng Nhật Bản MUFG có vai trò rất quan trọng trong việc hỗ trợ quản trị, điều hành, phát triển kinh doanh, công nghệ, đặc biệt hỗ trợ rất tích cực, có kết quả cao về quản trị hiệu quả và quản trị rủi ro.

Thời gian tới đây, VietinBank sẽ tiếp tục triển khai tăng vốn điều lệ trên cơ sở phê duyệt của Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, chủ động thực hiện các biện pháp nâng cao năng lực tài chính; từ đó, gia tăng niềm tin, sự gắn bó của các cổ đông hiện hữu, tiếp tục thu hút sự quan tâm của nhà đầu tư tiềm năng để duy trì cơ cấu cổ đông đa dạng; từ đó nâng cao năng lực quản trị, điều hành; đổi mới, phát triển mạnh mẽ và tăng trưởng bền vững.

Về quản trị rủi ro theo tiêu chuẩn quốc tế, VietinBank luôn coi đây là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong quá trình hoạt động. VietinBank định hướng phát triển bền vững dựa trên nền tảng mô hình quản trị rủi ro theo chuẩn mực quốc tế.

Công tác quản trị rủi ro đã có sự thay đổi theo hướng gắn kết chặt chẽ với hoạt động kinh doanh, hướng tới mục tiêu cân bằng lợi nhuận-rủi ro, đảm bảo tăng trưởng kinh doanh an toàn, hiệu quả. VietinBank đã ứng dụng mô hình quản trị rủi ro thông qua 3 tuyến bảo vệ, tiệm cận thông lệ quốc tế, tối ưu hóa hiệu quả quản trị rủi ro và năng suất hoạt động thông qua sự kết nối chặt chẽ trong toàn ngân hàng.

VietinBank là một trong những ngân hàng đầu tiên được Ngân hàng nhà nước lựa chọn thí điểm thực hiện phương pháp tiên tiến nhất trong việc triển khai quản trị rủi ro theo chuẩn mực Basel II và chính thức đáp ứng đầy đủ quy định tại Thông tư 41/2016/TT-NHNN kể từ ngày 1/1/2021 sau khi triển khai các dự án thuộc chương trình Basel II.

VietinBank không ngừng ứng dụng công nghệ hiện đại trong công tác phòng, chống gian lận bên trong và bên ngoài, đẩy mạnh quản lý an toàn và bảo mật thông tin.

Thương hiệu VietinBank đã định vị vị thế hàng đầu ngành Ngân hàng Việt Nam. Sức mạnh và giá trị thương hiệu tiếp tục được bồi đắp, trở thành động lực đưa VietinBank tỏa sáng và vươn tầm hội nhập quốc tế. 7 năm liên tiếp đạt giải Thương hiệu quốc gia đã thể hiện những nỗ lực không ngừng trong đầu tư xây dựng và phát triển thương hiệu của VietinBank.

Giá trị và Sức mạnh thương hiệu VietinBank tăng trưởng liên tục, góp phần quan trọng vào kết quả hoạt động kinh doanh. Trong năm 2023, bậc tín nhiệm VietinBank được Fitch Ratings đánh giá ở mức BB+ và giữ triển vọng tích cực; Moody’s xếp hạng tín nhiệm của VietinBank B1 với triển vọng “Ổn định”; lọt Top 200 thương hiệu ngân hàng có giá trị nhất thế giới theo Bảng xếp hạng của Brand Finance giúp nâng cao vị thế, uy tín của VietinBank, 13 năm liên tiếp lọt vào Top 2.000 doanh nghiệp lớn nhất thế giới (Forbes Global 2000), đạt giải thưởng “Ngân hàng số sáng tạo nhất Châu Á Thái Bình Dương” của Asian Banker và giải thưởng Sao khuê cho Dịch vụ ngân hàng điện tử Efast và Ipay.

Ngày xuất bản: 23/9/2024
Chỉ đạo: KIM PHƯƠNG BÌNH
Thực hiện: NHÓM PHÓNG VIÊN
Trình bày: HẠNH VŨ