В последнее время понятие «цифровая трансформация» регулярно появляется в СМИ. Так что такое цифровая трансформация и насколько она важна для промышленной революции 4.0?
Цифровая трансформация – это интеграция цифровых технологий во все сферы деятельности предприятия с использованием преимуществ технологий для коренного изменения способов его работы, бизнес-моделей и предоставления новых преимуществ клиентам и ускорения бизнес-операций.
Цифровая трансформация – это также изменение корпоративной культуры, требующее от предприятий постоянных изменений, пробования чего-то нового и принятия неудач.
Цифровая трансформация играет важную роль не только в бизнесе, но и в других сферах общества, таких как деятельность Правительства, СМИ, медицина, наука и др.
Во Вьетнаме понятие «цифровая трансформация» рассматривается как процесс перехода от традиционной бизнес-модели к цифровой за счет применения новых технологий, таких как большие данные (Big Data), Интернет вещей (IoT), облачные вычисления (cloud computing) и др., с целью изменить метод управления, руководства, процесс работы, корпоративную культуру.
Наиболее заметными преимуществами цифровой трансформации для бизнеса являются сокращение операционных расходов, доступ к большему числу клиентов в долгосрочной перспективе, быстрое принятие руководителями точных решений с помощью своевременной и прозрачной системы отчета, оптимизации производительности труда сотрудников и др. Эти преимущества помогают повысить операционную эффективность и конкурентоспособность организаций и предприятий.
Использование технологических платформ поможет предприятиям совершенствоваться во многих областях, что нацелено на достижение 5 конечных целей цифровой трансформации. Это ускорение скорости выхода на рынок, укрепление конкурентных позиций на рынке, содействие росту доходов, повышение производительности труда сотрудников, расширение возможностей по привлечению и удержанию клиентов.
Цифровая трансформация также способствует повышению производительности труда. Исследования Microsoft показывают, что в 2017 году влияние цифровой трансформации на рост производительности труда составило около 15%, а в 2020 году этот показатель составил 21%.
Для людей цифровая трансформация меняет то, как мы живем, работаем и взаимодействуем друг с другом.
Для Государства цифровая трансформация использует данные и цифровые технологии для изменения опыта пользователей услуг, предоставляемых Государством, изменения профессиональных процессов, изменения модели и метода работы органов государственного управления.
Раньше технологии были доступны только крупным предприятиям с сильным экономическим потенциалом, в результате чего они всегда лидировали на рынке. Однако, сегодня малые предприятия и новые стартапы могут получить доступ к технологиям.
Скорость цифровой трансформации варьируется между регионами и странами в зависимости от уровня развития технологий и скорости трансформации бизнес-модели. Европа считается регионом с самой высокой скоростью цифровой трансформации, за ней следуют США и страны Азии. Перед предприятиями во Вьетнаме стоят многие возможности и вызовы в гонке за цифровую трансформацию.
Во Вьетнаме модели цифровой трансформации также создают полезные услуги для людей и эффективно используют простаивающие ресурсы в обществе. Однако они также вызывают противоречия и коренные изменения по сравнению с традиционной бизнес-моделью. Плюсы новых технологий помогают стартапам получить преимущество в традиционных промышленных отраслях.
Эта тенденция приводит к важным изменениям в отраслевых цепочках создания стоимости, а также в глобальных цепочках поставок. В условиях современной цифровой экономики от организаций, предприятий и традиционных бизнес-моделей требуется сильное изменение для существования и развития.
По оценкам экспертов, Вьетнам с населением в почти 100 миллионов человек, который является второй по темпам роста экономикой в регионе и имеет динамичное молодое население с возможностями быстрого доступа к высоким технологиям, обладает огромным потенциалом в цифровой трансформации.
3 июня 2020 г. Премьер-министр Вьетнама подписал Решение №749/QĐ-TTg об утверждении «Национальной программы цифровой трансформации до 2025 г. с ориентацией на 2030 г.» с 3 основными направлениями: цифровое Правительство, цифровая экономика и цифровое общество.
По словам заместителя министра информации и коммуникаций Нгуен Хюи Зунга, формирование цифрового Правительства будет способствовать повышению эффективности и действенности правительственного аппарата, повышению стабильности и прозрачности политики, повышению качества государственных услуг, предоставляемых обществу, формированию технологической инфраструктуры и платформы национальных данных для обслуживания производственной и деловой деятельности людей и предприятий. Это очень важные основы для развития цифровой экономики и цифрового общества.
Сформировавшаяся цифровая экономика создаст рынок с экспоненциальным ростом стоимости благодаря новым бизнес-моделям, новым каналам, связывающим продавцов с покупателями по новому способу, выводу производства на более высокий уровень благодаря цифровым технологиям и огромным источникам данных, помогающим создавать новые конкурентоспособные продукты на рынке и новые возможности роста для экономики. Цифровая экономика является движущей силой для «пробуждения» предприятий от последствий эпидемии, и они смогут быстро развиваться, чтобы помочь экономике быстрее восстановиться и активнее развиваться в новый период.
Цифровое общество помогает формировать цифровых граждан, хорошо вооруженных цифровыми навыками (применение и использование технологий), цифровой осведомленностью (о кибербезопасности, интеллектуальной собственности...) для того, чтобы они могли быстро адаптироваться к новым социальным условиям. Цифровая инфраструктура, охватывающая все население (популяризация смартфонов, широкополосный доступ в Интернет, покрытие 4G...), помогает каждому гражданину стать как потребителем, так и микропредприятием.
Работа по цифровой трансформации за первые 6 месяцев 2022 года была осуществена через выполнение некоторых задач.
Это цифровая осведомленность, цифровые институты, цифровая инфраструктура, цифровые платформы, цифровые человеческие ресурсы, кибербезопасность, цифровое правительство, цифровая экономика, цифровое общество, умный город.
Построение и развитие цифровой инфраструктуры — это задача, поставленная Премьер-министром в важных документах по цифровой трансформации. В прошедшее время Правительство, министерства и отрасли уделяли приоритетное внимание и прилагали усилия по содействию развитию цифровой инфраструктуры, что позволило достичь замечательных результатов.
- Скорость фиксированного широкополосного доступа к сети достигла 71,79 Мбит/с, что на 32,7% выше, чем за аналогичный период 2021 года. Скорость мобильного широкополосного доступа к сети достигла 35,29 Мбит/с, что на 4,7% выше, чем за аналогичный период прошлого года.
- Мобильные телекоммуникационные предприятия осуществили обеспечение доступа к интернету в 477/832 деревень, где пока отсутствуют телекоммуникационное волновое соединение.
- Провинциям страны было передано 457 249 компьютеров в ходе программы «Волны и компьютеры для детей».
- Количество абонентов мобильной связи, пользующихся услугой Mobile Money, увеличилось в 4 раза по сравнению с январем 2022 года.
Помимо этих результатов, есть еще много недостатков и ограничений в развитии цифровой инфраструктуры.
В частности, скорость фиксированного и мобильного широкополосного доступа к сети Вьетнама по-прежнему находится на хорошем среднем уровне в мире, но еще не создает прорыва в инфраструктуре для обслуживания национальной цифровой трансформации (скорость фиксированного широкополосного доступа к сети – 45/182 страны, а скорость мобильного широкополосного доступа к сети – 47/140 стран – согласно статистике Ookla Speedtest на 1 сентября 2022 г.)
Ликвидация районов, где отсуствует телекоммуникационное волновое соединение, и предоставление компьютеров в ходе Программы «Волны и компьютеры для детей» не завершены. Программа обеспечения доступа к интернету в районах, где отсуствует телекоммуникационное волновое соединение, выполнена более чем наполовину, а количество компьютеров, врученных детям, идущим в школу, еще невелико.
Кроме того, разработка ключевых платформ для вновь формируемой цифровой инфраструктуры изначально развернута, но еще не принесла значительных результатов. Платформы и технологии, имеющие ключевое значение для глобального развития, хотя и развернуты в стране, все еще слабы и не создали яркого пятна для цифровой инфраструктуры.
Одним из трех основных столпов, которые необходимо развивать для достижения цели национальной программы цифровой трансформации, является цифровое общество. Если правительство, министерства и местные агентства продвигают цифровое правительство, предприятия и электронные транзакции продвигают цифровую экономику, то цифровое общество в основном продвигается людьми.
Особенности в деятельности людей на цифровых платформах в 2022 году: с почти 200 млн новых загрузок мобильных приложений в июне 2022 года Вьетнам вошел в семерку лидеров в мире по количеству новых загрузок. Кроме того, насчитывалось 8 вьетнамских цифровых платформ с более чем 10 млн постоянных пользователей в месяц.
В июне 2022 года было совершено почти 200 млн новых загрузок мобильных приложений, в результате чего Вьетнам вошел в семерку лидеров в мире по количеству новых загрузок.
На всех вьетнамских мобильных цифровых платформах ежемесячно насчитывается более 100 млн пользователей.
Насчитывалось 8 вьетнамских цифровых платформ с более чем 10 миллионами постоянных пользователей в месяц.
Примерно 1,7 часа – это среднее количество часов на одного обычного пользователя в месяц (в июне) для использования вьетнамских мобильных цифровых платформ.
8,47% – это увеличение по сравнению с аналогичным периодом прошлого года по количеству вьетнамских цифровых платформ, имеющих изменение постоянных ежемесячных пользователей.
За первые 6 месяцев 2022 года на платформе «Вьетнамская молодежь» насчитывалось более 2,9 млн пользователей.
Однако, помимо этого, существует еще множество проблем, которые являются барьерами на пути развития цифрового общества во Вьетнаме. Трансграничные платформы по-прежнему занимают значительную долю рынка с точки зрения количества постоянных пользователей в большинстве отраслей и областей. Особенно в группе платформ, которые сильно влияют на цифровое общество, таких как социальные сети, развлекательные платформы, новости, покупки и платежи, «привычки» и «тенденции» оказывают подавляющее влияние на привычки использования вьетнамцев.
Новые нормальные условия фиксируют изменения среди пользователей и время использования различных групп платформ. Если во многих группах платформ, таких как магазины, фильмы и онлайн-встречи, зафиксировано снижение количества пользователей и времени использования, то в некоторых группах платформ их использование значительно выросло (это группа платформ для туризма, платформ для поездок и платформ для обучения и повторения общих знаний).
Цифровые навыки людей все еще невысоки, и люди не очень заинтересованы в платформах, основанных на знаниях в цифровом пространстве. Фактический опрос показывает, что цифровые платформы для чтения, изучения и онлайн-обучения получают меньше внимания, чем такие платформы, как социальные сети, развлечения и покупки.
Люди не очень заинтересованы в самообеспечении информационной безопасности в сетевой среде. По-прежнему существует много случаев мошеннических приложений, а также отсутствие бдительности при использовании трансграничных платформ без знания того, что личная информация собирается и передается за пределы Вьетнама для многих целей.
С тех пор как Премьер-министр инициировал цифровую трансформацию, осведомленность играет решающую роль. Прежде всего, цифровая трансформация –это трансформация осведомленности.
Цифровая трансформация вступила в 3-й год. К 2022 г. цифровая трансформация вступила в фазу ускорения и была достигнута предполагаемая эффективность. Однако осведомленность всегда является важным, ключевым и решающим вопросом во всех аспектах цифровой трансформации.
Некоторые события в сфере цифровой трансформации за первые 6 месяцев 2022 года:
- Премьер-министр заявил, что 10 октября является Национальным днем цифровой трансформации. Тема на 2022 год – «Цифровая трансформация решает проблемы общества для лучшей жизни людей».
- Министерство информации и коммуникаций выпустило План выполнения этой темы. Соответственно, мероприятия в отклик на тему цифровой трансформации в 2022 году сосредоточены на инициативах, приносящих практическую пользу людям, продвижении и поощрении использования цифровых продуктов и услуг, содействии универсализации цифровых навыков, помогая людям пользоваться услугами цифровой трансформации. День цифровой трансформации является не только днем празднования, в нем заложено множество целей, как, например, повышение осведомленности всего общества о роли, значении и преимуществах цифровой трансформации, содействие участию всей политической системы, синхронным действиям на всех уровнях и участию всего народа для обеспечения успеха цифровой трансформации.
- Министерство информации и коммуникаций в роли инициирующего и возглавляющего агентства по цифровой трансформации провело множество мероприятий по внедрению, пропаганде и распространению ярких моментов цифровой трансформации. Одним из таких мероприятий являются обобщение и публикация 55 задач цифровой трансформации министерств, ведомств и населенных пунктов по адресу: c63.mic.gov.vn и публикация 21 истории трансформации от министерств, ведомств, населенных пунктов и предприятий для распространения инициатив, опытов, уроков и моделей цифровой трансформации по адресу: t63.mic.gov.vn. Еще одна не менее известная инициатива, получившая высокий отклик у народа – канал связи Zalo OA «Национальная цифровая трансформация».
Однако, помимо этого, существует много ограничений, которые необходимо быстро изменить и преодолеть:
- Цифровая трансформация требует конкретных, практичных, простых, но эффективных действий. Однако распространение информации о цифровой трансформации за прошедшее время в некоторых населенных пунктах по-прежнему носило формальный характер. Например, организованные мероприятия в виде конференций, семинаров, форумов не принесли большого практического эффекта.
- Министерства, ведомства и населенные пункты теряются в четком определении своих задач цифровой трансформации и очередности их решения. Министерства, ведомства и местные органы осуществляют распространение информации традиционными способами, проводя конференции и семинары или распространяя общее содержание, которое не связано с практическими потребностями министерств, ведомств и местностей.
После цифровой осведомленности цифровые человеческие ресурсы считаются ключевым фактором для осуществления эффективной и устойчивой цифровой трансформации, способствуя успешной реализации целей Национальной программы цифровой трансформации до 2025 года с ориентацией на 2030 год.
В 2022 году, когда ситуация с пандемией постепенно была взята под контроль, также активно продвигалась деятельность по цифровой трансформации. Соответственно, 15 из 63 провинций и городов опубликовали планы реализации проекта по повышению осведомленности, универсализации навыков и развитию человеческих ресурсов для национальной цифровой трансформации до 2025 года с ориентацией на 2030 год.
Министерство информации и коммуникаций открыло платформу открытого онлайн-обучения Onetouch (onetouch.mic.gov.vn) и провело 3 учебных курса по цифровой трансформации для 1648 государственных служащих. Ожидается, что оно продолжит координировать действия с местными властями для подготовки к обучению цифровой трансформации около 30 тысяч государственных служащих, 200 тысяч членов Группы по цифровым технологиям сообщества и обеспечит бесплатное обучение граждан цифровым навыкам.
Наряду с этим Министерством информации и коммуникаций была выпущена инициатива Группы по цифровым технологиям сообщества для руководства пилотным внедрением и составления документов для руководства Группой по цифровым технологиям сообщества и людей. К настоящему времени в 47 из 63 провинций и городов было развернуто 40 590 групп сообщества цифровых технологий, насчитывающих более 200 000 членов. Сборные материалы для Группы по цифровым технологиям сообщества также полностью разработаны с использованием слайдов, лекций, плакатов и аудиофайлов, которые легко доступны для просмотра, загрузки и передаются по одной ссылке.
Тем не менее, существует много ограничений, которые необходимо быстро преодолеть. Что касается количества, то отношение человеческих ресурсов в области информационных технологий к общему количеству сотрудников во Вьетнаме оценивается почти в 1%, что ниже, чем в некоторых странах с сильными информационными технологиями, таких как США (4%), Южная Корея (2,5%) и Индия (1,78%). Что касается качества, то опубликованный в 2021 году отчет TopDev, одной из ведущих компаний по подбору персонала в области информационных технологий, показывает, что лишь около 30% вновь выпущенных инженеров и бакалавров соответствуют фактическим требованиям компании.
В 2022 году, наряду с тенденцией развития цифровой трансформации и сменой экономических регионов в мире, соотношение человеческих ресурсов информационных технологий к общему количеству сотрудников во Вьетнаме может увеличиться. Однако удовлетворение потребностей реального спроса не происходит в одночасье. Также важную роль играет конкуренция за человеческие ресурсы в крупных странах.
Что касается навыков, то во Вьетнаме нет национального стандарта цифровых навыков, и в настоящее время существует только стандарт навыков информационных технологий, выпущенный Министерством информации и коммуникаций в 2014 году на основе исследований и опросов, проведенных в течение предыдущего этапа, где отсутствуют некоторые вопросы, такие как анализ данных, искусственный интеллект и т. д. Практические цифровые навыки для людей изначально были созданы, опробованы и развернуты, но не дали заметного эффекта.
Кроме того, деятельность Группы по цифровым технологиям сообщества в населенных пунктах пока носит формальный характер и не принесла практических результатов.
Под решительным и регулярным руководством Правительства и Премьер-министра, благодаря усилиям министерств, ведомств и населенных пунктов, предоставление онлайн-государственных услуг высокого уровня министерств, ведомств и населенных пунктов в последнее время все больше расширяется и эффективно развивается.
На сегодняшний день примерно 97,3% онлайн-государственных услуг, отвечающих установленным требованиям, предоставляются онлайн на 4-м уровне. Около 40% административных документов обрабатываются онлайн, что на 10% больше по сравнению с 30% в конце 2021 года).
Во многих населенных пунктах были предприняты инициативы для повышения эффективности предоставления онлайн-государственных услуг (18 провинций выпустили документы, в которых устанавливаются целевые показатели для каждого государственного агентства в местностях по доле онлайн-государственных услуг, которые генерируют досье, обрабатываемое онлайн. 5 провинций обнародовали политику, побуждающую людей использовать онлайн-государственные услуги).
Несмотря на то, что достигнутые результаты очень обнадеживают, разрыв с целью, установленной в Плане работы Национального комитета по цифровой трансформации на 2022 год, все еще велик.
С другой стороны, 24 июня 2022 года Правительство издало Постановление № 42/2022/NĐ-CP, предусматривающее предоставление публичной онлайн-информации и услуг государственными органами в сетевой среде, в соответствии с которыми онлайн-государственные услуги должны предоставляться на более высоком уровне, более тщательно и быть направлены на полные онлайн-государственные услуги.
Цифровая трансформация неизбежна для нынешней вьетнамской экономики и рынка, но она все еще очень нова.
Национальная программа цифровой трансформации является основой для систематической и всеобъемлющей цифровой трансформации во Вьетнаме. К настоящему времени министерства, отрасли и местности в целом определили перечень задач цифровой трансформации до 2025 г. Однако в процессе реализации этих задач все еще присутствуют некоторые ограничения.
Видно, что все действия людей, в частности в киберпространстве через мобильные устройства, являются важными компонентами для развития цифрового общества. Однако большинство людей не осознает, что контент, которым мы делимся, непосредственно или косвенно влияет на политику страны. А привычки и тенденции, которые мы создаем, могут негативно влиять на культурные ожидания современного общества.
Поэтому в нынешнем обществе или цифровом обществе 10 или 20 лет спустя все еще нужны совместные усилия, а также правильное понимание и поведение каждого отдельного лица. Кроме того, для развития цифрового общества требуются цифровая осведомленность и цифровые человеческие ресурсы. В связи с этим, правильное обучение и ориентация по цифровой трансформации всегда являются самым основным и обязательным требованием.
Для того, чтобы Вьетнам продолжал достигать хороших результатов в 2022 году, нужны совместные усилия государственных органов и населения. Следует ширяко распространять практические и удачные истории о цифровой трансформации.
Built with Shorthand